Preguntas más frecuentes

Southern Heat Collectibles es una tienda de coleccionistas, para coleccionistas. Nos preocupamos por conseguirle los productos que ama y por entregárselos sano y salvo. Como coleccionistas en el sur, notamos que hay una desventaja de ser un coleccionista aquí: ¡apenas hay tiendas especializadas de juguetes y coleccionables! Así nacimos, para llenar ese hueco con el mejor servicio al cliente y el envío más seguro posible.

Los pedidos anticipados se cobran inmediatamente

Política de reembolso y cancelación

Todos los pedidos anticipados se pueden cancelar o editar dentro de las 24 horas posteriores a la compra, las cancelaciones están sujetas a una tarifa de cancelación del 15%. Después de 24 horas todos los pedidos son FINALES. Esto se debe a que colocamos nuestros pedidos en función de la demanda y tampoco podemos cancelar los nuestros.

Las compras de artículos en stock son finales, no se permiten cancelaciones ni devoluciones.

En el caso de un producto dañado, ¡envíenos un correo electrónico! Aunque no somos responsables de los daños que se produzcan debido a un mal manejo por parte del servicio postal, lo ayudaremos a resolver el problema, se pueden presentar reclamaciones de seguros si el pedido se envió por correo prioritario.

Si nos equivocamos con nuestro empaque, ¡haremos todo lo posible para hacerlo bien!

Politica de envios

¡Sabemos cómo enviar! Como coleccionistas, nos preocupamos profundamente por el estado de los artículos y nos aseguramos de enviarle los productos como nos gustaría que nos los envíen, una ventaja de realizar pedidos a nosotros en comparación con las grandes tiendas que simplemente arrojan cosas en cajas y las envían apagado.

  • Todos los productos se envían envueltos en burbujas y en una CAJA, no en una bolsa.
  • Los pedidos de 1-3 Funko Pops se enviarán envueltos en burbujas en una caja.
  • Los pedidos de 4 o más Funko Pops se enviarán en una caja dentro de una caja.
    • Rellenamos el espacio alrededor de la caja interior para asegurarnos de que no se mueva durante el envío.

En el caso de que se nos devuelva un pedido debido a problemas de dirección, nos comunicaremos con usted para obtener la información correcta y le cobraremos el franqueo adicional. Si no hay respuesta, cobraremos una tarifa de reposición del 25%.

Fechas de envío previstas

Las fechas de envío previstas son exactamente las esperadas. Al final del día, estamos a merced de nuestros proveedores cuando se trata de recibir los productos. Si un proveedor cambia la fecha de llegada prevista, se lo haremos saber. Un cambio en la fecha de envío esperada no garantizará reembolsos o compensaciones en ningún grado. Gracias por comprender que no están bajo nuestro control.